3 min

Een klacht indienen over het eindexamen

In dit artikel leer je...

Hoe je een klacht kunt indienen
Wat je kunt verwachten na het indienen van de klacht

Leerlingen bereiden zich maanden voor op het eindexamen. Na al die oefenexamens, samenvattingen en aantekeningen is het nu tijd voor het echte werk. En wat als er dan, als de examentijd net in is gegaan, een alarm begint te piepen? Iedereen is afgeleid en het alarm blijft maar loeien. Achteraf vertellen leerlingen elkaar dat ze nauwelijks de opgaven hebben kunnen maken omdat het alarm zo veel verstoorde.

Zulke gevallen zijn natuurlijk vervelend, maar ze kunnen gebeuren. En helaas gaat er ieder jaar wel zoiets mis. Van alarmen tot te weinig examens en van drukfouten tot vage opgaves. Wanneer dit gebeurt, kun je als leerling een klacht indienen. Omdat dit een belangrijk recht is, zal dit artikel bespreken hoe een klacht ingediend wordt en wat er daarna gebeurt.

Redenen voor een klacht

Je kunt zoals gezegd om verschillende redenen een klacht indienen. Naast vervelende of ongepaste omstandigheden (zoals dat alarm van net of een veel te warme examenzaal), zijn andere voorbeelden onduidelijke examenvragen of technische problemen.

De klachtprocedure

Allereerst is het belangrijk om na te gaan waar je je klacht moet indienen. De meeste leerlingen zullen hun klacht indienen bij LAKS. Die organisatie verzamelt examenklachten en beantwoord vragen over het eindexamen. Vorig jaar werden er bij LAKS maar liefst 312.354 klachten ingediend.
Een klacht indienen kan via de website van Examenklacht en tijdens de examenperiode hebben ze ook een telefoonnummer waarop ze te bereiken zijn.
Bij LAKS kun je klagen over de inhoud van het examen. Leerlingen klagen dan bijvoorbeeld over dat het examen te lang of te moeilijk was. Ook klachten over het afnemen van het examen kun je hier indienen.
Leerlingen kunnen voor dit laatste ook een klacht indienen bij de Inspectie van het Onderwijs. Wanneer een leerling vindt dat een centraal examen niet volgens de regels is afgenomen, gaat de Inspectie na of de klacht terecht is.

Gevolgen van een klacht

Als een klacht bij de Inspectie gegrond wordt verklaard kan het examen ongeldig worden verklaard. Dan moeten de examenkandidaten het examen opnieuw afleggen. Het is daarom, indien er iets niet volgens de regels is gegaan, belangrijk om een klacht zo snel mogelijk in te dienen.
Het LAKS verzamelt alle klachten en gaat hiermee aan de slag. Als het LAKS merkt dat leerlingen van een bepaalde school allemaal klagen over stroomuitval bij een computerexamen, stellen ze een dossier op en kunnen ze onderzoeken of een nieuw examen gemaakt moet worden.
Daarnaast evalueert het LAKS de inhoud van de examens. Dat kan als leerlingen aangeven waarom een examen te moeilijk was of waarom meerdere antwoorden goed zouden moeten zijn. Alleen met beargumenteerde klachten kan het LAKS de N-term of het correctievoorschrift beïnvloeden.

Na het indienen van de klacht is het wachten. Het kan soms even duren voordat er bijvoorbeeld een correctie op het correctievoorschrift komt. Ook de N-termen volgen pas een tijd later. Wanneer een examen ongeldig wordt verklaard, zal je je als leerling moeten opmaken voor een nieuw examen.

Het belangrijkste over klachten is dat je deze zo snel mogelijk moet indienen bij het LAKS of de Inspectie van het Onderwijs. Dan is de kans het grootst dat er snel wat mee gedaan wordt. Wanneer je als leerling denkt dat er iets onrechtmatigs is gebeurd, laat je stem dan horen. Dat helpt niet alleen jezelf, maar ook je medekandidaten!

Na het examen

Examenvoorbereidingen

Examendagen

Het examenjaar

Examenonderwerpen

Veelgestelde vragen over onze examentraining

Heb je een vraag?

Daar zijn we voor! WhatsApp of bel ons op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 via 085 - 3031157.

WhatsApp ons

Waarom kies ik voor examentraining bij Eindsprint?

Bij Eindsprint werk je in kleine groepen met een jonge, ervaren trainer die precies weet hoe het examen in elkaar zit. We focussen op persoonlijke aandacht en heldere uitleg, zodat je de stof écht begrijpt in plaats van alleen herkent. Vanaf je aanmelding helpen we je slimmer voorbereiden met uitlegvideo’s. Tijdens de examentraining zelf werk je twee dagen lang gericht aan kennis, overzicht en vertrouwen. En in de zes weken voor het examen kun je je wekelijks aanmelden voor een online Q&A om je laatste vragen te stellen.

Met de ervaring van meer dan 30.000 leerlingen weten wij precies wat jij nodig hebt om zo goed mogelijk je examen in te gaan.

Hoe ziet een examentraining eruit?

Tijdens de examentraining werk je in twee dagen doelgericht aan de onderdelen die jij lastig vindt. Je zit in een klein groepje met een jonge, ervaren trainer die precies weet hoe het examen in elkaar zit. Elke dag bestaat uit vier blokken van 90 minuten, waarin we:

duidelijke uitleg geven met herkenbare voorbeelden en vaste aanpakken

veel oefenen met echte examenvragen

samen terugkijken: waar maak je nog fouten en hoe los je het wél goed op?

Tussendoor nemen we korte pauzes, zodat je even op adem kunt komen en je hoofd niet overloopt. We behandelen alle stof, met extra aandacht voor de moeilijkste onderdelen. Zo ga je met meer overzicht, rust en vertrouwen je examen in.

Gaat de examentraining altijd door?

Ja, onze examentrainingen gaan altijd door, ongeacht het aantal aanmeldingen.

Mocht een training op een specifieke datum of locatie onverhoopt niet doorgaan, dan informeren we je hierover altijd tijdig en met alternatieve opties. In het geval van een locatiewijziging zorgen we ervoor dat de nieuwe locatie binnen de regio ligt. Eventuele extra reiskosten boven de 25 km worden vergoed met €1 per extra kilometer. Bij een wijziging van de trainingsdatum ontvang je een compensatie van €50. Alle locaties zijn goed bereikbaar, zowel met de auto als met het openbaar vervoer, zodat je altijd eenvoudig bij de training kunt komen.

Behandelen jullie alle examenonderwerpen tijdens de examentraining?

Tijdens de examentraining behandelen we de belangrijkste examenstof die je nodig hebt voor het centraal examen. We focussen op de onderwerpen die vaak terugkomen en waar veel leerlingen moeite mee hebben. Tegelijkertijd is er, juist doordat je in een klein groepje werkt, ruimte om extra aandacht te besteden aan specifieke onderwerpen als daar behoefte aan is.

Zo kun je gericht herhalen wat voor jou belangrijk is, je vragen stellen en werken aan de onderdelen die jij lastig vindt. Op die manier mis je geen essentiële examenstof en ga je met meer overzicht, rust en vertrouwen je examen in.

Wie gaat de examentraining geven?

Bij Eindsprint krijg je les van een jonge, ervaren trainer. Dat is geen docent, maar een hbo- of wo-student die zelf nog niet zo lang geleden eindexamen heeft gedaan. Juist daarom snapt je trainer heel goed waar jij tegenaan loopt.

Ze volgen een opleiding die goed aansluit bij het vak van jouw training en hebben veel ervaring met het geven van bijles en examentrainingen. Je wordt dus begeleid door iemand die precies weet wat jij nodig hebt om nu te slagen.

Hoe duur is examentraining?

De prijs van een examentraining hangt af van het niveau. Voor havo en vwo bedraagt de prijs €390, voor vmbo-tl is dit €360.

Dit is de prijs voor een 2-daagse examentraining en bestaat uit meer dan alleen twee lesdagen. Het is de eindsprint richting je examen. Vanaf het moment dat je je aanmeldt krijg je toegang tot uitlegvideo’s om je alvast goed voor te bereiden. Tijdens de training zelf werk je aan de belangrijkste examenonderdelen en vlak voor het examen kun je aansluiten bij online Q&A’s. Zo ga je met meer kennis, overzicht en vertrouwen het examen in.

In welke taal worden de examentrainingen gegeven?

Alle examentrainingen bij Eindsprint worden in het Nederlands gegeven. Onze trainers weten precies waar je vastloopt. Ze maken ingewikkelde stof behapbaar door te focussen op wat je écht moet snappen voor het examen.